【台北訊】國泰世華銀行積極優化全行客戶線上線下體驗，於數位平台、分行及ATM提供多元的身分驗證方式，繼國泰世華網銀App 2020年推出FIDO生物特徵(人臉、指紋)登入後，為強化交易安全與便利，國泰世華2021年領先業界於網銀App導入採「直接辨識」技術的人臉驗證機制，讓客戶於交易轉帳時可多一層防護。
目前國泰世華銀行提供10項人臉辨識服務，使用場景涵蓋線上、線下，現在客戶已能透過人臉辨識完成多項服務的身分驗證，例如於網銀App啟用非約定轉帳服務、調整ATM提款限額，免跑分行辦理，2021年的下半年每月平均使用次數近140萬次，較上半年成長50%，受到客戶的信任與青睞；另臺北捷運沿線約有150台ATM提供人臉辨識提款服務，該驗證機制也將擴大應用於分行，全面提升客戶線上線下服務體驗。
國泰世華銀行副總經理陳冠學表示，此次領先業界在網銀App導入直接人臉辨識技術，是在國泰世華銀行高度嚴密保護的系統環境下進行，提供穩定安全之金融服務，不僅提升客戶網路交易的安全性，同時兼顧客戶使用的流程體驗；目前國泰世華銀行的辨識精準度已達99%驗證成功率，未來將會再擴大人臉辨識的應用場景，讓客戶在進行各項網路交易時更加便利。
手機只要有前鏡頭就能使用國泰世華網銀App的人臉辨識功能，不限任何手機型號，透過「刷臉認證本人交易」防止密碼外洩遭盜用的風險，同時也能提供更順暢便利的金融體驗，解決客戶忘記網銀密碼須到分行或ATM重設，以及未帶卡片無法提領現金等痛點。