雖然服務人員不多，但也是努力的讓來銅鑼的民眾感受到溫暖及方便性。車站門口皆有設置借問站的招牌燈箱，方便遊客們辨識借問站的位置，也備有散步地圖及摺頁可供索取，同時也提供Wi-Fi熱點與QR Code供旅客下載相關的旅遊資訊，期望到銅鑼的遊客們能覺得安心又便利。
銅鑼車站是屬於山線的鐵路車站，目前為三等站。車站建築採用平頂式的長方形格局，利用水泥的材質搭建，其中還具有廊柱及迴廊，多添了一份典雅。候車室兩旁還有低矮檯柱，其設計頗為特殊，還有古老長木座椅，為車站抹上了古老風味。
除了車站建築，11月的銅鑼可說是滿佈黃白色的杭菊花海，杭菊文化季更吸引了眾多遊客前往遊覽。人文方面，位於銅鑼的臺灣客家文化館，也是拜訪此地不容錯過的景點。臺灣客家文化館內則有眾多互動式的設計，讓人們能藉由遊戲，輕鬆地感受客家文化。銅鑼想獻給遊客們的，不僅有花之香、家之感，更有火車站的古典雅緻及協助旅人們的熱情。