 |
| 圖：國泰人壽資深副總劉大坤(左)出席新加坡頒獎典禮，領受AIIA最佳數位保險公司獎項。 |
值，不斷自我突破與創新，日昨於亞洲保險雜誌(AIR)舉辦的第21屆「亞洲保險業獎(AIIA)」，一舉拿下今年新增的「最佳數位保險公司」獎項，成為唯一榮獲此榮耀的台灣保險業者，再度為台灣締造佳績並打響亞洲盃名號。
國泰人壽表示，此次得獎關鍵在於國泰人壽智能優先、數據驅動及科技創新三大數位發展策略獲得評審團肯定，另推廣數位保險形象以及培育數位金融人才也不遺餘力；國泰人壽數位發展今年亦榮獲AIR與國際研究資訊公司Celent合辦「亞洲保險業科技獎」的評審團最大獎、《財訊雙週刊》「財訊金融獎」之「最佳金融科技保險」及台灣保險業最高榮譽「臺灣保險卓越獎」等肯定。
近年發展的「行動化服務」更為國泰人壽創新價值的最佳表徵，透過多元管道，將「行動化概念」融入全體員工的生活，領先業界打造最完整的行動保險服務，開創新型態服務模式，樹立產業標竿，於業界創造出獨一無二的服務價值；另如與醫院、醫療照護機構合作，與台、政、清、交等學府簽署合作備忘錄及開辦課程，並經營擁有62萬粉絲的Facebook粉絲團等，創造客戶預期的優質服務與體驗。
為讓客戶享有個人化與一致性的保險服務，達成全通路服務(Omni-Channel)願景，國泰人壽打造智能核保理賠後勤、建構單一資料庫及服務歷程平台、並開發如Cathay Box科學化管理工具，以機器學習、智能分析系統及圖像化界面，輔助業務人員及服務人員，提升服務及作業效率，更將服務化被動為主動。