【記者林子霞台北報導】花蓮地震，國泰立即啟動人壽、產險、銀行相關服務，提供傷亡慰
問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施，死亡保戶每人20萬元、受傷保戶依傷情2仟至5萬元，以感同身受的服務態度，具體實踐保險扶助精神。
國泰人壽指出，目前全國服務網點連線皆正常，並已啟動緊急應變措施，包括「傷亡保戶慰問金」、「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦視災情啟動溫暖協助。
針對應繳月為107年2月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；嚴重受災地區保戶即日起至107年4月底前如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息；另外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
此外，國泰產險亦啟動全方位服務機制，已主動聯繫關懷投保住宅地震保險之保戶，只要房屋嚴重傾斜或倒塌，即快速理賠臨時住宿費用20萬元；花蓮市服務地點提供協助受災保戶處理理賠服務事宜，免付費服務電話：0800-036-599轉2。