國泰產險並提供三項貼心服務，讓民眾安心過好年，包括「客服專線來幫忙」、「線上服務不打烊」、「掌握4步驟，交通事故免擔憂」。
國泰產險表示，民眾在春節期間的行車旅途中，遇有交通事故發生時，可熟記車禍事故處理四步驟：1.「放」置故障標誌，閃雙黃燈，並保持車禍現場完整(無人傷亡之車禍，需自行完成車禍現場標示，並將車輛移置路旁）。2.「撥」打110報警處理，先不談對與錯，靜待員警到達處理，千萬不要私下和解，如有傷者，請立即告知警方或撥打119請求救護車協助將傷者送醫急救。
3.「劃」線定位或「照」下車輛相對位置，並尋找現場證人、蒐證、照相，確保個人權益。4.「等」待警方處理，陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測，並需詳細確認肇事現場圖及筆錄正確後，再行簽認。若保戶在春節假期期間遇到交通事故時，除洽詢客服專線辦理理賠備案，亦可下載「行車御守APP」或「國泰產險」LINE好友https://goo.gl/jJbiu5提出理賠申請。
在農曆春節假期若民眾有延長或縮短旅遊期間需求，可至國泰產險網站客服信箱留言，由客服同仁來協助，若民眾急需事故諮詢，可撥打0800-036-599客服聯絡專線；凡是國泰產險的車險客戶，於春節期間仍可透過國泰產險LINE官方帳號申請車險理賠，理賠人員至春節結束後會主動聯繫客戶進行後續處理。
國泰證券提到，因在春節假期股匯休市，台股的客服專線停止服務；不過，期貨服務的客服專線則24小時不斷電，春節休市通知各項最新資訊，請逕上國泰證券官網查詢。國泰投信在春節期間網路及APP服務不打烊，投資人可隨時線上查詢基金淨值、瀏灠個人帳戶及相關投資情報，而看好春節後開紅盤行情投資人，亦可預先下單投資，讓投資理財不打烊。