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| 圖：國泰金控蟬聯「信譽品牌獎」金獎肯定，國泰產險副總經理林秋瑞(左起)、國泰世華銀行副總經理張經理、國泰人壽副總經理范千惠、國泰建設發言人林清樑協理，代表出席領獎合影。 |
壽再度獲得壽險業金獎；國泰世華銀行榮獲「信用卡類」、「網路金融服務類」金獎雙料肯定；國泰產險一舉拿下「產險公司類」金獎之殊榮；國泰建設亦蟬聯「房地產開發商」金獎肯定。
國泰人壽始終秉持「誠信、當責、創新」的核心價值，連續15年通過「信賴度與信用」、「對客戶需求的瞭解」「創新」、「社會責任」等六項指標評比，為最值得信賴的壽險品牌；自2016年起自行遵循「永續保險原則」，並將環境(E)、社會(S)、公司治理(G)議題納入公司各項營運決策、投資流程、商品及服務開發，例如，首創行動保險專利，打造無紙化服務；善用股東及保戶資金，投資低碳綠能產業；提供一系列長照商品及高齡溫馨服務，為股東、員工、客戶、合作夥伴與社會創造長期價值。
為進一步提升客戶體驗，國泰人壽APP提供線上諮詢及預約諮詢服務，另可查詢線上等候人數，並直接選擇線上等候或預約客服回電；此外，國泰人壽日前推出LINE官方帳號，整合「簡易保單管理」、「保單推薦」、「快速投保旅平險」等多項自助服務，透過訊息推播推薦優質保險商品、理財相關資訊，將保險帶入大眾的每日生活之中，並繼續超越客戶期待。
林秋瑞副總經理表示，國泰產險成立至今已逾20餘年，致力於為更多消費者帶來超越期待的服務體驗；未來，將持續發揮核心職能，致力打造出便利、多元且貼心的保險服務，同時依循國際永續保險原則(PSI)，從「心」出發，希望在提供保戶完善保障的同時，為環境及社會帶來安定力量與幸福感。