費收入穩坐外資壽險第一名之龍頭寶座，更連續10年勇奪外資壽險公司第一，並首開客戶線上即時5星評等，積極推動顧客體驗管理，致力提供自保障需求至售後服務完全數位化的顧客體驗模式。
安聯人壽行銷長鄭祥琨資深副總表示，安聯人壽向來重視客戶需求與回饋，今年再度將「落實客戶導向」納入營運策略，積極推動客戶導向文化並利用數位工具加強顧客體驗管理，公司在客戶五星評等中獲得近滿分的評價，代表安聯人壽落實客戶需求導向及全面發展數位化的營運策略深獲顧客認同。
向來重視並落實客戶導向的安聯人壽，近年來推動多項客戶滿意改善及數位轉型計畫，致力金融科技開發，以提供消費者從需求到售後服務一站到底的最佳化數位服務作業模式；並領先業界於官網首創公開客戶五星評等一月上線以來，無論「客戶服務」或「數位體驗」均獲得參與調查的客戶給予近乎滿分5分的肯定。
品牌加服務為一個企業價值的展現！在全球，安聯集團2018年再度蟬連Interbrand全球最有價值百大品牌50強；在台灣，創新與優質客戶服務皆為安聯人壽成功經營的關鍵，也是推動這幾年來成長的要素；未來安聯除了將持續為國人的生活保障及風險規畫開發更具效益化的商品外，還要全方位拓展創新優質且尊榮的服務，提升客戶服務績效，加速孕育「服務創新、感動人心」的企業核心價值。