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| 圖：國泰人壽數位保險勇奪CELENT年度模範保險公司大獎，由國泰人壽數位發展部林佳穎協理(中)代表受獎。 |
【台北訊】近日由全球諮詢研究公司CELENT主辦的「年度模範保險公司獎 (CELENT
MODEL INSURER AWARD)」，國泰人壽第一次參加就獲頒「Digital & Omnichannel Technologies」獎項，成為唯一榮獲此殊榮的台灣保險公司，將台灣的數位保險服務推向世界舞台。
MODEL INSURER AWARD)」，國泰人壽第一次參加就獲頒「Digital & Omnichannel Technologies」獎項，成為唯一榮獲此殊榮的台灣保險公司，將台灣的數位保險服務推向世界舞台。
國泰人壽在數位及創新領域展現積極企圖心，近來更聚焦在數位化的全通路經營，秉持「以客戶為中心」的理念，用數位發展、大數據分析、科技創新打造全新且完善的用戶體驗。評審團對於國泰人壽透過各項生動且富有教育性質的數位活動，來啟發年輕族群的保險意識，並透過數位保險平台提供年輕族群線上保險服務、根據需求媒合業務員，給予極高的評價。
代表國壽領獎的數位發展部林佳穎協理表示，本次參賽的數位及全通路經營計畫，涵蓋:以客戶為中心的數位服務、大數據技術應用、結合健康與生活等三意義；除了國泰人壽App /會員網站、LINE官方帳號外，亦有業界首創的Uber-style 保險顧問網站，去年更推出AI 智能客服機器人（Chatbot）阿發；另外也推出Cathay Walker活動，一次享受計步、保單健檢，甚至保單貸款等附加服務。
該獎4月中旬於紐約舉行頒獎典禮，來自北美、歐洲、東非、亞太、拉丁美洲等區域的機構，從5大類別中分別選出優勝者，經過激烈競爭後國泰人壽從全球眾多大型企業中脫穎而出；其他得獎者包括美國John Hancock、MassMutual & Haven Life、Northwestern Mutual、日本Sompo Japan、荷蘭Aegon、中國泰康人壽、香港AIA等世界知名保險公司。