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| 圖：上海商銀榮獲票交所eFCS提出業務服務獎，林志宏資深副總經理(右)代表領獎，央行業務局長陳一端頒獎。 |
收費業者，推出「金融業代收即時服務平台」(eFCS業務），將現行由各金融機構臨櫃與超商代收通路延伸為自動化服務平台；上海商銀積極推廣數位金融，榮獲票交所「eFCS提出業務服務」獎項，日昨由該行林志宏資深副總經理代表接受頒獎。
eFCS業務平台係透過金融機構即時繳費資訊串接、跨行結算作業等資訊基礎建設，提供多種繳費模式及管道，並免除業者逐家銀行簽約、系統開發及建置等作業，降低業者收款成本與提供業者多元化收款通路。
為順應FinTech的發展潮流與數位時代的來臨，上海商銀積極開發、參與各項數位金融服務，如eDDA電子化授權系統，可透過金融卡、自然人憑證或網路銀行進行授權；eACH圈存扣款系統提供線上即時入扣帳服務，以及結合街口支付、歐付寶等電子支付服務；另外，亦陸續設立多家智慧分行，導入創新的數位金融服務，提供客戶全新的金融服務體驗。
上海商銀全新的金融服務包括：一、將科技應用於強化安全控管機制，當疑似詐騙發生時能提醒行員，有效嚇阻不肖人士；二、應用臉部辨識（Face ID）建立VIP資料庫並連結客戶資訊，未來也將擴大應用場景於銀行各重要門禁，如各重要部門、分行金庫及行員工作站等。三、提供智能客服音箱小C（數位金融副品牌Cloud Bank）服務，提供客戶問答式的語音諮詢，及擊點觸控面板答覆問題；四、提供客戶無紙化取號服務；五、提供「行動提款」服務，客戶透過「台灣行動支付APP」綁定的行動金融卡可於ATM進行無卡提款；六、於互動牆推出互動娛樂城影音平台。