【台北訊】中華郵政公司因應數位化時代來臨，積極推動郵務轉型，運用物聯網技術、大數
據分析及新式自動化郵件分揀設備，達成郵件資訊數位化、處理自動化與流程透通化。
為提升效率及服務品質，中華郵政公司透過資通訊技術優化郵遞流程，分階段導入智慧化手持裝置（PDA），建置數位地址資料庫，透過郵用車輛GPS通訊系統，即時遠距有效監控，輔以大數據資訊，提供民眾即時郵件投遞動態查詢服務，並持續布建可24小時寄、取郵件的「i郵箱」，且擴增服務功能，朝物流ATM目標邁進，另為協助跨境電商發展，設立航郵進、出口貨棧及推動貨轉郵、自轉郵業務，並先後與13國郵政合作開辦「國際e小包」。
除鞏固核心業務，中華郵政公司也主動擔負起社會責任，利用郵遞網絡，協助小農行銷優質農產品，並與嘉義縣政府推動「助偏鄉學校午餐食材運送」活動，有效解決山區偏鄉學校食材運送困難問題，後續將持續擴及其他縣市。此外，鼓勵郵務同仁於投遞途中主動關懷獨居長者及偏鄉兒童，108年截至11月止，關懷人次已達74,926人次，以實際行動提供溫暖服務，讓民眾有感，也獲得政府高度肯定，蔡總統特於108年9月5日出席「郵政員工關懷獨居長者績優楷模表揚大會」，肯定郵政同仁的奉獻與辛勞。另為響應綠能政策，中華郵政公司於106年建立綠能源電動車隊，成為國內率先建立綠能車隊的國營事業，109年1月底預計將擴大電動機車使用量至2,400輛，估計每年可減少之碳排放量約當於2.1座大安森林公園林地面積的碳吸附量，善盡社會環保責任。
中華郵政公司表示，郵務業務未來推動方向，將結合「智慧物流」及「綠能環保」策略，擴大網路行動收寄功能，強化線上交寄服務，並以「3加3郵遞區號」提升整體作業效率；運輸方面，結合GPS車隊管理、物聯網(IoT)技術，有效遠距監控車輛、人員及郵件安全；投遞作業，持續強化行動PDA功能，發展代收貨款無現金支付，積極開發「i郵箱」多元應用場景，提供完整且即時的郵遞資訊查詢服務。