【台北訊】近期因新型冠狀病毒疫情波及影響，重創旅行觀光產業，造成旅行業及消費者的
損失，民眾旅遊計畫大受影響，旅客與旅行社如遇有解約退費之消費爭議無法解決，可檢附相關收據及契約以書面向旅行業品質保障協會提出申訴，該會將全力協助協調，減少糾紛。
品保協會呼籲各航空公司全力協助機票退票事宜，無法出團者全額退票，免收退票手續費，款項盡速退還。對於必要扣款亦請航空公司配合提供收款單據，以便旅行社跟旅客核實說明，減少旅遊糾紛。旅行社多為中小型財務規模，也懇請國內各飯店、旅館共體時艱，入境及國內旅遊旅客因恐慌而取消住房，商請各飯店旅館從優處理，退還保證金或是延期處理，減輕旅行業墊付作業金之龐大壓力。
全體旅行業皆全力配合政府落實相關防疫措施，接待陸客旅行社雖在困境中，仍履行社會責任拒接陸團，建請觀光局同意暫退接待陸客旅行業已繳交之保證金（每家100萬）的八成，以展示政府及時抒困之德政。
同時也呼籲消費者參團時，誠實告知自身狀況，如有傳染之虞者或屬自主健康管理者，暫不參團，共同維護全民健康，讓這場災難早日結束。