為順應FinTech的發展潮流與數位時代的來臨，上海商銀積極開發、參與各項數位金融服務，並廣泛運用票交所業務平台各項功能於服務客戶，如透過eDDA電子化授權系統，協助劵商進行證券交割帳戶線上約定、協助電商線上綁定銀行帳戶連結扣款服務；透過eACH圈存扣款系統提供線上即時入扣帳服務，以及結合電支街口支付、歐付寶、橘子支付等電子支付收款服務，並協助證券商發展證券分戶帳業務以與國外證券交割制度接軌，亦有相當成效。
該行今年度加速數位轉型，成果豐碩，包含一、強化全球一路通企業網銀、個人網銀及行動銀行的服務與交易功能，新增微企e智貸、線上信貸、房貸智能估價，並進行網路銀行與行動銀行的系統升級，以及智能理財與導入線上投保；二、建置智慧分行，導入創新的金融科技，提供客戶全新的金融服務體驗；三、善用策略聯盟，與財金資訊公司合作，成為第一家開辦區塊鏈會計師函證的銀行，並成為第一波「開放銀行API平台」的上線銀行；四、轉投資人工智慧與行動支付等新創公司，導入智能客服、智能音箱服務機器人，並成為第一家開辦台灣Pay行動支付的民營銀行；五、舉辦兩岸三地“上海銀行”校園黑客松金融科技競賽，並將優秀獲獎作品商轉，導入銀行實務場景運用；六、進駐金融科技創新園區，參與數位金融沙盒及企業實驗室計畫，掌握金融科技新趨勢。