【台北訊】宅家抗疫，國泰人壽繼5月26日率先推出遠距投保後，近期更獨家推出遠距保單服務，不用面對面接觸，就能輕鬆且快速地完成保單借款、受益人變更、附加附約等39項保單服務，保戶只要運用手機、平板等行動裝置，就能透過與業務人員或客服進行視訊錄影，進行遠距保單服務，後續待疫情趨緩時再將文件寄回即可，用大樹的力量讓民眾抗疫生活更便利。
國泰人壽表示，對於防疫宅在家而有投保需求的民眾，領先業界推出遠距投保服務，且不斷迭代優化，有效簡化紙本與流程，保戶只要準備「遠距投保聲明暨同意書」、「電子投保確認書」及「轉帳/信用卡授權書」3張紙，並電子簽名回傳要保書，3分鐘即可完成投保；根據內部統計，如此數位、零接觸的服務，深受20歲~39歲年輕族群青睞，約佔總投保人數7成，也因應疫情目前投保的商品以防疫保單、健康險商品為主，截至目前為止已受理超過1,500件。
台灣疫情升溫期間，國泰人壽提醒民眾，當罹患疾病或傷害事故必須住院治療，但因疫情期間醫院管控而改以門診治療，國泰人壽將依相關醫療文件評估保戶狀況，做有利於保戶的認定，不會因未住院而拒絕理賠。如：保戶因罹患癌症經醫師診斷必須住院接受標靶治療，卻因醫院量能不足而改門診進行標靶治療，國泰人壽將視同住院認定核算住院醫療金，讓保戶可安心接受治療。國泰金控將持續秉持「What if We Could」精神，不斷提升客戶體驗，透過遠距、零接觸、直覺與實用的數位服務，讓全台灣民眾的金融服務不中斷。