放寬並加速理賠：因地震不幸罹難之保戶，由理賠受益人檢具證明文件，經確認後簽名及蓋章於相關單據上，即可於郵局先行領取基本保額理賠款；另對於受傷的保戶，經確認住院天數後，可先申請其日額型之醫療給付。上述申辦理賠所需檢附文件均可日後再行補齊。
寬延繳納保險費與新增之保單借款免息：(一)寬延繳納保險費：自此次災害發生日起三個月內，若因存款不足無法轉帳扣繳保險費者，於寬限期間屆滿（保險費到期日起滿三個月），保險費再給予三個月延長寬限期間。(二)新增之保單借款免息：自此次災害發生日起三個月內，受災保戶可申請新增之保單借款免息三個月。(三)保險單如有毀損，免費補發保險單。
房貸戶關懷措施：自此次災害發生日起三個月內，受災房貸戶可申請一年寬限期，寬限期間只付利息免還本金。受災戶若符合中華郵政公司相關規定者，自災害發生日起算三個月內可申請小額修繕房屋貸款，借款額度為20萬元至50萬元間。
中華郵政公司並提供24小時無休客服專線0800-700-365號，有需要之民眾可善加利用。