儘管少了「疫情紅利」,但東森購物網今年業績照既定目標達成,1-9月營業利益率7.6%,展望第四季為電商傳統旺季,今年東森購物網仍以持續衝高獲利為目標。
2022年疫情延燒、俄烏戰爭及能源危機,全球經濟衰退,通膨來勢洶洶,台灣電商業者都受到程度不一的影響,蝦皮繼中國大規模裁員後,台灣也在9月傳出裁員消息,網家PChome在電商年度最大檔期也宣布捨棄連續5年砸大錢舉辦的雙11演唱會, 東森購物網表示,今年雖少了疫情紅利,東森今年上半年獲利能力仍超越其他本土電商,主要是秉持多通路發展,領先業界「善用大數據」分析來做客戶服務管理,達到精準行銷,加強發展自營商品多樣化,針對消費者回歸實體購買,部分自營商品11月起正式進軍全家超商實體通路上架銷售,透過 OMO 行銷,會員多通路消費,有助第四季業績再提升。
迎接第四季電商年度最大檔期雙11促銷活動,東森購物看準趨勢超前部署,不僅持續主打在家吃美食、省電節能商品、囤糧囤貨日用必備商品,如今全球一片漲聲響起之際,更是要寵東森的會員讓利抗通膨,在雙11活動期間,狂灑千萬元購物金與100%回饋東森幣多項商品,更推出全站消費滿額最高回饋42%引爆雙11購物潮,10月份熱賣商品類別,以流行紡品成長40%最多,其次美妝保養及食品類也都有17%及10%的成長。
除了折扣促銷活動,由於全球興起直播熱,電商直播逐漸成為常態,除了即時性外更須具有互動性、娛樂性,東森購物網於雙11檔期也邀請百萬網紅瑀熙一同加入跨夜直播行列,更端出超過30個獎項與多名111、1111購物金(樂透金)於直播節目中送出,提升會員的服務與購物新體驗。除了與活躍粉絲積極互動,東森購物雙11期間寵愛會員發送千萬元樂透金(購物金)折抵無上限,直接送達指定會員帳戶,運用大數據會員精準行銷,推薦嚴選品牌商家及商品,刺激會員的首購與回購,截至目前,東森購物今年雙11檔期營收較同期成長20%,11月全月營收預估成長40%。