東方線上為國內知名消費者生活型態與消費市場研究顧問，長期進行台灣消費者研究，提供客觀的市場研究報告。根據研究調查發現，疫情後選擇超過100M網速的寬頻上網用戶已超過半數(50.6%)，與去年仍有 63.2%用戶網速不到100M的情況相比，代表台灣已正式步入高速寬頻時代。
另東方線上也首度針對行動服務滿意度進行調查，中華電信5G榮獲「語音通話品質、行動上網品質、遊戲APP連線速度、影音APP連線速度、客戶服務滿意度、整體服務滿意度」等6項指標No.1，中華電信行、固雙網共榮獲19項No.1。
根據該研究調查發現，家用寬頻用戶最常使用的網路行為，以線上觀賞影視節目、使用即時通訊軟體、收發E-MAIL及網路購物佔整體比例在六成以上；與去年相較發現，用網路硬碟備份或分享資料、線上學習或遠距教學、開直播或看直播、線上會議需求大增，更顯示消費者因遠距上班上課需求，造就超高速時代來臨的主要驅動力。
相較去年，受訪者對家中寬頻網路的滿意度與品牌形象變化，中華電信是唯一在所有指標均成長的家用寬頻業者，進一步調查未來想更換的寬頻業者，HiNet光世代是受訪者心中首選，主要想更換原因為中華電信網路品質穩定上傳及下載速度佳、品牌形象佳、障礙解決速度優秀，而HiNet 光世代在高速寬頻網路品質獲得13項No.1，更顯示中華電信深獲消費者肯定與青睞。 HiNet光世代「速在必行」優惠方案倒數中，適逢聖誕節再享加碼快閃優惠，即日起至12月26日，新申請/升速500M/250M以上速率，升級Wi-Fi 6_2T2R享2台月租費0元，有效提升全屋訊號涵蓋率；還可享0元使用六個月Google One 雲端服務(100GB)、Hami Video影劇館/電視館、防駭守門員/色情守門員等好禮優惠五選一，經網路門市申請再拿專屬Hami Point 300點加碼禮。