國泰人壽獲頒國家產業創新獎 打造遠距服務常態化產業新典範

圖說：國泰人壽范千惠副總經理 (左1) 、劉上旗總經理(左3)、林昭廷執行副總經理暨團隊合影。

    【台北訊】國泰人壽致力打造完善「遠距保險服務」，2021年正式開辦至今已累計超過8萬件保單、95%以上的用戶滿意度，今年更是經濟部「國家產業創新獎」團隊類唯一金融業者，以「CVX泰好保」拿下肯定；並以智能客服的各項貼心便利遠距服務，在美國「史蒂夫獎(The Stevie Awards)」得到最佳創新遠距客戶服務獎銀牌，成為亞洲唯一得主。 

    國泰人壽電話客服中心范千惠副總經理表示，公司致力於提供全方位、多元化的客戶服務，深刻了解數位客群對遠距申辦業務的需求殷切，因此持續創新提供客戶感到滿意的遠距服務，未來客戶將可與專業的線上保險諮詢師進行面對面的溝通，同步瀏覽頁面，立即滿足客戶的需求，讓客戶有如親臨服務櫃台，感受更輕鬆及便捷的貼心服務體驗。 

    經濟部主辦的「國家產業創新獎」，今年參選企業與案件共達303件，共選出46件獲獎作品，其中國泰人壽繼2019年首次參選即獲獎後，今年再以「CVX泰好保」拿下團隊類的「團隊創新領航」獎項肯定，同時也是本屆唯一入選、且兩度連續獲獎的金融業者。而享譽盛名的權威性獎項美國「史蒂夫獎」，每年吸引全球各行各業角逐，國泰人壽電話客服中心持續提供創新的客戶服務，已連續7年獲獎，是台灣唯一獲頒美國史蒂夫獎的壽險業者。