信義房屋創辦人周俊吉先生曾言明,「心中有他人」才能讓企業為社會所接受,並以此衍生「以人為本」、「先義後利」與「正向思考」三個貫穿企業經營的核心理念。在新一波廣告中,業務拉小提琴、請屋主鼓掌,各種看似不按牌理出牌之舉,背後是因為進一步看見買方家中有正在習琴的孩子,擔心琴音是否會影響鄰居,所以提前在拜訪屋主時看見房子的優點,就先在現場測試聲音,並且用分貝計App展現鄰房的音量讓屋主了解優勢,也讓買方對於所看物件的狀況放心,在客戶提出之前先一步為對方考慮,以簡短影片展現信義房屋將心比心的服務精神,帶出「體驗心的溫度,串起每個家的幸福」的服務初衷。
除廣告影片外,信義房屋同步推出線上互動網站-「看見信任大搜查」,頁面以「信義城市」方式呈現,在城市的角落中共有15項信義優勢,並且藏有4個業務同仁真實發生且令人意想不到的感動服務故事,將客戶對信義房屋100%信任來自於看得見的暖心關懷、看得見的誠懇正直、看得見的專業熱情、與看得見的無微不至等面向,帶領進入信義城市的民眾,用不同故事來認識信義房屋貫徹企業的價值理念-堅守信義、不以賺取最大利潤為目標,關心客戶、了解對方的需求,並且在買賣過程中幫助客戶保障權益,真心實意的為對方著想,也就是貫穿全集團的核心理念-「以人為本」、「先義後利」。【看得見的信任】電視廣告:https://www.youtube.com/watch?v=GDYKd3cvEXk 。