國泰金再獲保險品質獎九大獎 國泰人壽與國泰產險各拿四特優

圖說：國泰金控副總經理翁德雁 (左三起)、國泰人壽副總經理凃薏如、國泰產險總經理陳萬祥、副總經理翁翠柳等代表領獎。(國泰金控提供)

    【台北訊】現代保險雜誌日前公布《保險品質獎》得獎名單，國泰金控再度榮獲「最值得推薦」金控公司特優獎；國泰人壽與國泰產險分別獲得四項特優獎，集團共獲九項大獎；國泰金控副總經理翁德雁表示，這次獲獎是消費者對國泰的肯定與信賴，國泰將持續秉持創新精神，打造以顧客為核心的服務體驗，開創更多元的金融服務。 

    國泰人壽囊括「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」及「最值得推薦」等四項特優，第十一度蟬聯殊榮，由副總經理張照明與副總經理凃薏如代表領獎；國泰產險再度榮獲「最佳形象」、「最佳專業」、「最佳售後服務」、「最值得推薦」四項特優，由總經理陳萬祥與副總經理翁翠柳代表領獎。 

    結合數位與數據轉型，打造更有效率、更加優質的體驗，國泰人壽除強化業務員的專業能力，並迭代優化數位輔助工具，持續以創新作為提升客戶體驗。2023年，國壽共有1,029位業務員入選美國百萬圓桌協會(MDRT)，會員人數為全球第19名；且國壽有482位業務同仁，持有CFP/AFP認證；此外，國壽新業務平台NAP(New Agent Platform)，也緊扣友善高齡的策略主軸，推出退休試算服務、強化理賠試算，以及新增全新保單管理功能。

    因應超高齡社會來臨，國泰人壽根據「Elder Friendly友善高齡 X Protection First保障優先 X Sustainability永續實踐」的「E.P.S.」策略，積極發展友善高齡的暖心服務及保險商品，包括與工研院合作「行動裝置認知功能檢測服務」、設置「樂齡客服專線」提供溫暖且專業的諮詢服務，並透過「幸福農場公益計畫」邀請長者耕種蔬果，滿足其社交與健康需求，更積極防範高齡詐騙；從2020年至2023年11月期間，已成功攔阻100件詐騙案，金額破8,000萬元。