【台北訊】國泰世華銀行2023年共成功阻詐1,802件、總金額達12.8億元，臨櫃攔阻成效居同業之冠。為精進第一線行員阻詐知能，國泰世華去年首辦「識詐阻詐研習班」，安排全國分行代表參與培訓，以強化識詐靈敏度以及應變能力，課程廣受好評，今年持續增開班次，培訓目標人數預估超過200名。
國泰世華表示，今年續辦「識詐阻詐研習班」，課程設計囊括異常交易樣態解析、詐團常見話術破解、角色情境演練等，獲得培訓行員們正向反饋，並首次將「信用卡詐騙手法解析」納入課程範疇；課程3月於北區起跑後，未來亦將陸續擴至中區、南區開班，盼識詐、阻詐思維與職能持續向下扎根。
此外，為提升行內情資通報效率，更於全國165間分行各派駐一名「防詐先鋒」同仁，除了即時回報各地詐騙案件手法，提醒行間共同聯防並落實客戶關懷，也將定期接受教育訓練，以期提高詐欺反制策略推行效率。