2025年安聯人壽新契約保費穩居前四 投資型保險總保費蟬聯外資壽險首位

圖說：安聯人壽總經理羅偉睿(Joos Louwerier)表示，安聯人壽連四年獲國際信評穆迪A1 IFSR評級，為業界最高。

【台北訊】喜迎蛇年報喜，2025年金蛇年開始，安聯人壽突破市場重圍，締造耀眼佳績，通過與策略合作夥伴的緊密協作和業務版圖的擴展，開年即展現強勁動能，繳出亮眼成績，2025年1月不僅新契約保費穩居市場前四大，更以15.6%的市佔率，蟬聯外資壽險公司銷售「投資型保險商品」總保費第一名之佳績，鞏固了台灣投資型保單領導品牌的地位。

今年欣逢安聯人壽成立30周年，為持續擴大業務服務，兌現深耕台灣壽險市場的承諾，2025年安聯人壽將延續多元化的通路經營和商品策略，全力推動業務發展，並持續專注金融科技研發，升級數位系統2.0。秉持公平待客原則，致力於強化服務品質與效率，提升客戶體驗，站穩台灣壽險市場領導地位。此外，透過系列「百萬領袖創業計畫」、「39+企業家俱樂部」(Entrepreneur Club)及「安聯創業家創業基地」等徵才及培訓計畫，將全力發展業務菁英團隊，邁向組織快速成長的目標。

根據壽險公會統計，安聯人壽2024年投資型保險商品總保費收入以17.7%之市占率，較去年同期成長38.2%，維持台灣投資型保險商品領導品牌地位；整體初年度保費更以逾新台幣682.85億元，排名業界第4，占全壽險業初年度保費的8.1%，並較去年同期成長42.2%，連續五年蟬聯在台第一大外資壽險公司。2025年1月安聯人壽保單銷售動能強勁，業績續創佳績，投資型保險總保費收入達59億元，穩居外資壽險公司第一；在總體初年度保費部分，更以逾新台幣65億元，排名業界第4，占全壽險業總初年度保費的7.3%，較去年同期成長2.6％，力拼未來以初年度保費站穩業界四強之目標。安聯人壽對此表示，綜觀近年的整體表現要歸功於產品、通路、及顧客服務等三個核心策略運用得宜，安聯業績表現才能突破重圍展現韌性。

儘管2024年充滿挑戰，美國總統川普上台後的貿易戰與監管鬆綁計畫可能對全球經濟帶來風險，安聯人壽作為投資型保單的市場領導品牌，將在全球金融市場的波動中，持續以變革與創新的方式，開創屬於安聯人壽的「保險新世紀」，安聯人壽總經理羅偉睿(Joos Louwerier)表示，安聯人壽在集團豐富國際資源的基礎上，維持穩定營運及強健資本水準，連四年獲國際信評穆迪A1 IFSR評級，為業界最高，今年將延續去年以投資型和健康險為主的基調，持續推出創新且領導市場的概念型商品政策，並以客戶為中心，創造高附加價值的商品與服務。安聯人壽的首要任務是確保穩定成長，目標是實現新契約保費的雙位數成長。為此，我們將致力於多元化的通路發展：在業務員通路方面，將擴大業務部隊，特別是在台北和高雄積極增員，以擴展業務版圖；在保經代方面，目標是繼續保持市場第一並穩定發展。此外，受益於美國聯準會降息，投資型保單銷售回溫；為了滿足銀行客戶對保險商品的需求，安聯將持續開發多元化商品，提供客戶完整且周全的壽險保障。

傳承安聯集團135年企業文化，安聯人壽透過「以客戶為中心」的核心理念，提供客戶有溫度的貼心服務，安聯人壽營運長陳俊宏表示，保險不僅是一份保障，更是一份公平的承諾。安聯人壽全方位落實金融友善服務，並透過多元溝通管道，重視每一位客戶的需求；並持續以數位敏捷度及前瞻性思維，推動服務文化轉型，提升客戶體驗，滿足個性化需求。安聯人壽不僅首創24小時全年無休、即時反映客戶真實心聲的「顧客心聲」指標，以高達4.9顆星的綜合滿意度(滿分為5顆星)，領先業界，並於NPS淨推薦分數調查中，連續多年維持市場最佳忠誠品牌(Loyalty Leader)之領導地位，在在都充分反映保戶的肯定。再者，根據評議中心數據顯示，安聯人壽2024年申訴表現更優於2023年，申訴率下降萬分之16，亦具體體現了安聯兼顧永續和誠信的經營理念。安聯人壽不僅將公平待客理念具體融入商品與服務的生命週期，更主動預測客戶體驗中不同階段的需求，用傾聽與關懷來解決痛點，優化客戶體驗。今年將升級安聯數位生態系統2.0，推出全新數位服務「智能核保系統」。該系統不僅提升核保流程的效率、便利性和透明度，還在醫療報告評估方面節省了超過一半的時間。最重要的是，系統設計以公平和客戶利益為核心，為客戶打造更優質和無縫的投保體驗。

安聯人壽除了業績表現亮眼，在業務版圖的拓展上也取得了顯著成果；趁著農曆年後湧現的離職潮，搶攻一波增員計畫，安聯人壽業務長劉育群指出，去年安聯的業務團隊每月平均都有穩定的成長，業務員登錄人數增加了180人，不僅成為去年以來業界人力增長最快速的壽險公司前五名，更穩居國內業務員部隊最龐大的外商壽險公司。今年，安聯人壽將持續推出兼具紮實訓練及優渥獎勵制度的「百萬領袖創業計畫」(High Achiever Agent, HAA)，提供專屬36個月國際培訓課程、百萬成處創業基金與24個月專案津貼，為新夥伴規劃一套從「新人」到「主管」的完整訓練；在積極培育新人的同時也持續擴大組織規模，以「39+企業家俱樂部」(Entrepreneur Club)輔導每位處經理建構專屬線上影音平台，以各自單位文化與特色延伸發展頻道內容，引領團隊創造新的數位新氣象，自2019年成立以來，通訊處已新增至50處，處經理平均年齡也從50歲年輕化至40歲；今年更進一步結合數位轉型，積極在台北及台中打造獨創Agency Digital Hub 3.0創業基地模式3.0，提供業務同仁打破疆界、整合線上與線下的數位智能創業基地，此舉不僅象徵安聯深耕台灣市場及實踐對客戶承諾之決心，更代表安聯立足台中、佈局台北，極大化創新及創業能量的企圖心，以招募新血與鼓勵內部創業，進一步擴大業務服務版圖。

綜觀新年度保險產業新展望，隨著美國聯準會啟動降息，加上國內外股市維持多頭走勢，投資型保單銷售恢復動能。安聯人壽堅信，新概念的保險理財商品仍將繼續主導市場。預期隨著商品架構的創新、附加功能的增多，以及低費率的競爭，投資型保單市場將更加激烈。安聯人壽在2024年以堅守公司策略，取得了卓越的佳績，在新的年度也將遵循這一成功策略，除了集團資源共享的強大支持，商品策略持續聚焦高保障型商品、投資型商品，以及利率變動型商品，也將持續推出創新及領導市場的概念型商品，透過多元通路銷售並持續推動數位轉型，便利客戶實現保險理財需求。新的一年，安聯人壽亦將以客制化且全方位的服務品質，提供完善的售後服務，確保每位客戶都能獲得最佳保險體驗。安聯人壽將繼續引領市場，成為客戶信賴的首選夥伴，共同邁向更加繁榮的未來。