國泰勇奪國際史蒂夫6大獎肯定 以數位轉型賦能員工 打造貼心智能客服體驗

圖說：國泰金控副總經理林佳穎(前排左3)、國泰人壽副總經理范千惠(右3)率團隊合影。

【台北訊】國泰致力科技創新再受國際市場肯定，2025年「亞太史蒂夫獎」與「美國史蒂夫銷售及客戶服務大獎」揭曉，國泰金控與國泰人壽共拿下2金2銀2銅等6項大獎，獲獎數量穩坐台灣金融業第一；國泰此次獲獎充分展現集團落實「以人為本」理念，結合數位工具為員工提升辦公效能，以及提供客戶貼心智能客服體驗的金融科技實力，貫徹集團「Better Together 共創更好」的品牌精神。

國泰金控副總經理林佳穎表示，國泰金控重視創新，將員工需求謹記在心。國泰推動Cathay 6S的初衷，即是透過鼓勵員工學習使用AI數位工具，並提供彈性混合辦公模式，進行職場轉型；不僅大幅提升工作效率，亦讓員工感受工作與生活平衡的辦公體驗，累積歸屬感，成為落實企業韌性與永續競爭力的關鍵。此次獲得史蒂夫國際大獎，實為肯定國泰全面升級人才體驗與組織敏捷力的具體作為。

史蒂夫獎(Stevie Awards)獲譽為商業領域之奧斯卡等級大獎，其中亞太史蒂夫獎旨在表揚來自亞太地區29國家及地區之企業；美國史蒂夫銷售及客戶服務大獎則是評比涵蓋全球45個國家及地區之企業的客戶服務及新商品。國泰金控以推動「Cathay 6S專案」獲得亞太史蒂夫獎「金融業創新管理獎」銀獎與「金融業卓越創新獎」銅獎。這項專案以「Simple、Smart、Smooth、Smile、Safe、ESG」等6大核心價值為主軸，透過導入AI優化辦公流程、自動化、低程式碼開發環境、雲端協作平台等工具，提升整體營運效率，並強化彈性工作機制，為台灣金融業推動內部數位轉型與工作文化革新的典範。