【台北訊】安聯人壽數位保險創新實力獲國內外肯定，繼10月首次參獎即榮獲由國際雜誌《The Digital Banker》與《The Global Insurer》共同舉辦的全球保險創新獎 (GIIA)‒ 台灣最佳數位轉型計畫獎；日前再獲台灣國家級指標性IT大獎「數位轉型獎」肯定，由行政院長卓榮泰頒發，安聯人壽營運長暨數位策略創新部資深副總陳俊宏代表受獎，展現其領航業界數位創新影響力。
安聯人壽營運長陳俊宏表示，安聯人壽憑藉產品、通路、顧客服務三大核心策略，以創新思維優化顧客體驗，升級數位工具應用，大幅提升服務效率及營運產能，長期維持顧客滿意度4.9/5顆星，多方面培育金融科技人才，由內而外打造全方位數位生態圈。安聯人壽深耕台灣，以數位轉型賦能員工、提升生產力，並透過數位協作優化客戶體驗，獲得國際獎項肯定。
為推動產業升級與數位創新，數位發展部每年指導舉辦「IT Matters Awards」，安聯人壽聚焦數位創新、科技賦能、人才培育三大面向，推動企業全方位數位轉型計畫，並在銷售、營運及客服方面展現卓越執行成果；更推廣企業數位文化轉型，從人才科技賦能到辦公模式變革，積極培養金融科技新人才，成為今年獲此殊榮的企業代表之一。
陳俊宏指出，安聯人壽早在2015年便啟動數位轉型，致力打造專屬的數位生態圈；從銷售端、管理端到客服端，涵蓋了內部營運流程的優化，到重塑外部顧客體驗，更導入AI創新科技，打造更精準的客戶服務，希望用『數位』做到差異化，提供更快速且貼近需求的服務；在數位人才培育方面也不遺餘力，加入AI和大數據的線上教學課程，賦予同仁以數據驅動的決策能力；更獨創『Agency Digital Hub』創業基地模式，重整傳統辦公環境，提供業務同仁整合線上及線下開放式數位智能工作環境，吸引數位人才。
為創造速度與溫度兼具的數位保險體驗，安聯人壽積極推出創新應用，例如智能客服「Allie 艾莉」上線以來，全年無休地即時協助，既分流客服需求，也確保客戶隨時享有即時支援；保險業首創的「安聯i探索」、「生物辨識行動投保」等等數位利器，不斷優化數位生態圈，同時滿足客戶對保險的各種期待。
2025年下半年，安聯數位生態系統更升級2.0，推出全新加值數位服務「智能核保系統」，客戶只需透過客製化的互動式問項，無須檢附病歷資料或加做體檢項目，即可得知核保審核結果，加速承保時效；安聯並將金融友善服務視為核心使命，領先業界推出的全新客服顧問「友善共享瀏覽」服務，讓高齡與友善族群皆能輕鬆使用數位金融工具，打造無障礙金融友善環境，為保險服務注入簡單、便利、暖心的嶄新體驗。