圖說：國泰金控暨子公司國泰人壽、國泰產險共獲「2026保險品質獎」九項大獎。
【台北訊】現代保險雜誌「2026保險品質獎」日前揭曉頒獎，國泰金控再度榮獲「最值得推薦」特優，連續四屆蟬聯殊榮；國泰人壽第十三度奪下「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」及「最值得推薦」四項特優；國泰產險亦連續四屆獲頒「最佳形象」、「最佳專業」、「最佳售後服務」及「最值得推薦」四項特優，共摘九項特優保險品質獎殊榮。
國泰人壽持續強化業務員服務效率與專業能力，全面升級業務行銷工具「新業務平台NAP 3.0」（New Agent Platform），並導入「文件智慧識別」、「自動生成圖文」、「AI COACH口袋教練」三大AI創新功能；同時，也持續精進金融專業，2025年共有2,687位國泰業務員入選美國百萬圓桌協會（MDRT），另有422位持有CFP®國際認證高級理財規劃顧問證照、109位持有AFP理財規劃顧問證照，展現專業金融實力。
國泰產險則持續深耕人才培育與專業服務，積極推動數位轉型，透過數位理賠與核保工具，即時處理客戶需求，推廣數位低碳服務流程；身心障礙族群可透過彩色QR code與語音導讀了解保障範圍與條款，並可預約聽障者視訊手語直譯服務。此外，國泰產險更與長照機構合作「微心計畫」，深入長者生活圈，推廣火災、地震災害與用電安全等風險防範教育，於2025年榮獲金管會「公平待客原則評核」前25％業者肯定。未來將持續運用「保險保障、損害防阻」核心職能，為企業和社會大眾提供全方位的服務與保障。