中華郵政公益暖流串聯金融友善 榮獲卓越社會公益獎、卓越公平待客獎

圖說：中華郵政公司鄭至能副總經理(左1)與壽險處徐碧華處長(右1)代表出席，接受金管會彭金隆主任委員(中)頒獎。

【台北訊】中華郵政公司長期耕耘社會公益、深化金融友善服務備受肯定，於10月1日《卓越雜誌》2026卓越保險評比頒獎典禮獲頒壽險類「卓越社會公益獎」及「卓越公平待客獎」，由副總經理鄭至能代表領獎。

秉持普惠金融精神，中華郵政公司透過全臺綿密的營業據點，提供保戶一站式便利保險服務，並積極推動微型傷害與小額終老等政策性保險，深入偏鄉及離島等地區，協助民眾獲得基本保險保障，連年榮獲金管會獎項肯定。另長期投入公益，辦理「捐熱血 郵愛心」、「郵政壽險盃全國身心障礙桌球賽」、「樂齡運動」、「郵政壽險保戶子女獎學金」及「郵政壽險關懷弱勢物資捐贈活動」等，將郵政關懷延伸至健康、教育及弱勢照顧等面向。

針對日益翻新的詐騙手法，中華郵政公司製作多國語言防詐短片於全國郵局播放，並攜手警察單位及台灣金融服務業聯合總會，深入全國偏鄉社區與校園，舉辦金融保險知識暨防詐宣導講座，強化青年學子、高齡長者、新住民及原住民等金融脆弱族群的風險意識與防詐能力。自114年起至115年第2季止，有效攔阻金融詐騙3,171件，總金額達新臺幣16億1,920萬餘元，全力守護民眾財產安全。

中華郵政公司堅守「公平待客」理念，持續優化全臺營業據點軟硬體設施、服務流程及數位服務，並建置標準化受理客戶意見、申訴處理及追蹤改善流程；同時深化業務韌性，通過英國標準協會（BSI）「ISO 10002：2018客戶申訴品質管理系統」及「ISO 22301:2019營運持續管理系統」雙驗證，接軌國際標準，並自115年3月提供「指定聯絡人」服務，透過保戶、家屬與公司三方共同守護機制，完善保戶權益保障。

展望未來，中華郵政公司以「卓越服務、全民信賴」為願景，與時俱進，持續精進作業流程與服務品質，以專業與關懷守護每一份信任，成為全民最值得信賴的好厝邊。