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| 圖：國泰世華銀行總經理李偉正(右五)、國泰金控資訊處副總王富民(右六)共同出席FinTech Taipei 2018展。 |
色內容，設置多項獨特體驗與服務；未來也將發揮金融科技領先品牌角色，持續推動數據數位驅動金融科技創新，帶給消費者適切、好用、獨特的數位體驗與服務。
國泰金控推出的智能客服阿發Chatbot即是使用新一代辨識能力更精準的NLU（人工智慧語意辨識系統）技術的對話機器人，加上Chatflow（流程設計）AI智能技術，進一步串聯後端系統API，客戶透過阿發不必跳脫線上頁面，可立即輕鬆完成壽險保單或信用卡多項即時服務，目前阿發已於國壽、國泰世華銀行官網上線。
國泰人壽推出Cathay Walker計畫，活動設計理念為「培養日走7,500步的習慣」，透過穿戴式裝置記錄客戶健康行為數據，更搭配外溢保單「鍾心Walker重大疾病險」，鼓勵客戶達成外溢保單的健走步數目標以增額身故保障，並提供穿戴式裝置購機的計步獎勵回饋。
此外，國泰人壽持續優化以客戶為中心的國泰人壽App，提供保戶保單查詢與變更、保單健檢與借款等自助服務，管理投資型保單更是便利。同時推出懶人保險推薦神器－好險幫推以及保險版Uber－我的保險好麻吉網站，可協助找到適合的商品、保費保額建議與購買管道，讓年輕人快速找到適合的保險顧問，服務包含智能媒合推薦顧問、搜尋附近顧問，或透過如專長、地區、年資等條件篩選顧問。
國泰產險領業界之先，首創運用VR（虛擬實境）技術結合產險核心職能-損害防阻，打造一款VR危險感知模擬遊戲，建立機車騎士事前預防觀念，達到「不意外騎士」並追求交通零事故的目標。
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| 圖：國泰產險在2018台北金融科技展示範獨家VR技術，透過高擬真的道路實境，建立騎士良好駕駛習慣。 |