新契約全面採用電子保單取代紙本保單，保戶投保時只要填寫手機或Email，就能輕鬆收取保單，電子保單使用率已達到95%以上，手機即可快速收保單，數位化成效亮眼，有助於環保節碳，守護地球。
國泰人壽自2015年推動旅行平安險電子保單，使用率一路領先業界，鑑於數位化服務完善及倡議環境永續，今年7月起率先實施保單服務全面數位化，主打五大特色，讓每年上百萬的保戶享受升級服務，保戶也表示管理保單變得更即時又方便。
過去保戶投保後會收到厚重的紙本保單，少則30~40頁，多則像投資型保單可達300多頁，不僅收納占空間、遺失只能重新申請補發，也無法隨時檢視保障內容，辦理保險服務如保單變更、理賠時，必須檢附厚重的紙本保單，除了不便利，更是消耗地球資源，讓保險與環境永續無法平衡共存。
現在只要透過手機簡訊或Email的網址連結就能下載保單，無需另外安裝保單瀏覽器就能開啟檔案，而且進入國泰人壽官網會員專區就能查看所有保單資料，不怕遺失，還能將檔案轉傳、分享給家人。實務上常遇到保戶投保後出國，電子保單並不受地域限制，保戶在國外就能透過行動裝置隨時上網查看保障內容。
國泰人壽推動低碳營運不遺餘力，從2012年發展行動保險服務至今，使用率高達9成以上成效顯著，實施保單全面數位化後，每年上百萬的新契約，估計可減少碳排放468公噸，節省紙張量相當5.1棟101大樓高度；國泰人壽將持續攜手保戶朝向綠色保險邁進，讓保險兼顧友善環境，把幸福綿延子孫，提供下一代更乾淨的家園。