2019年國泰世華首度推出風險偵測平台「國泰盾」,透過監測異常金流、信用卡交易等樣態,達到全產品、全情境即時聯防機制。今年再升級後的「國泰盾2.0」,蒐集並應用1.0的模組數據,除加強原有的「消費者模組」,提升用戶數位身分的驗證機制,更首次新增監測「犯罪者模組」,將犯罪者常出現的「登入次數異常」、「短時間內匯入、出大筆金流」等連續行為作為偵測指標。
此外,為降低民眾行動支付遭盜綁偽冒使用風險,針對曾被行動支付業者列為高風險之裝置,國泰世華銀行積極運用國際組織風控系統加強辨識異常綁定,統計今年6月至9月期間共阻擋逾2,178件異常綁定,並通知766位客戶換卡;若以今年1月至5月平均每件綁卡盜刷金額5.8萬元計算,預估減少損失約達1.7億元。另外,因應近年常見的假網頁或釣魚簡訊詐騙,國泰世華更強化「國際Pay」綁卡身分驗證機制,透過比對「綁卡裝置手機號碼」與「辦卡手機號碼」一致性,加強驗身流程,也即時提醒持卡人保持警覺,阻詐成效有目共睹。
為擴大宣導公眾識詐知能,國泰世華銀行首度攜手內政部警政署刑事警察局,以及與擁有超過百萬粉絲訂閱的Youtuber「HOOK」共同拍攝反詐宣導影片。片中HOOK化身「銀行反詐秘密客」,喬裝受騙客戶至分行欲匯出鉅額,測試行員能否即時發現制止,藉此創意手法提醒大眾對詐騙須保持警覺性,影片於10月13日在國泰世華銀行官方Youtube頻道正式首播。